Como corrigir o código de erro 0x87E10BD0 no Windows 10

Vários usuários do Windows 10 estão relatando que não conseguem baixar certos jogos ou aplicativos da loja da Microsoft. O código de erro que surge é 0x87E10BD0. Na maioria dos casos, o código de erro é precedido pela mensagem de erro “Algo aconteceu e sua compra não pode ser concluída” . Na maioria dos casos, a mensagem de erro é encontrada vários segundos depois que o usuário inicia o download de um jogo ou aplicativo. Como sabemos, o problema parece ser exclusivo do Windows 10.

O que está causando o código de erro 0x87E10BD0?

Investigamos esse problema específico investigando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse código de erro. Acontece que existem vários culpados em potencial diferentes que têm o potencial de acionar esse código de erro:

  • O usuário não está conectado com a conta da Microsoft - embora os desenvolvedores não deixem isso claro, você precisa estar conectado com uma conta da Microsoft para poder participar da maioria dos programas Insider disponíveis na Microsoft Store. Na maioria dos casos, é isso que está causando o código de erro 0x87E10BD0. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema assinando com sua conta da Microsoft.
  • Falha da Microsoft Store - como se constatou, esse problema específico também pode ser causado por uma falha recorrente que dispara esse código de erro com aplicativos ou jogos que possuem uma versão beta. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de contornar o problema baixando um aplicativo diferente primeiro.
  • AUInstallAgent corrompido ou ausente - Outro culpado potencial que pode acionar esse erro é o AUInstallAgent. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema recriando a pasta AUInstallAgent.
  • Cache corrompido do Windows Store - a corrupção dentro da pasta do Cache do Windows Store também pode ser responsável por esse erro específico. Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema limpando completamente o cache da Windows Store usando o utilitário WSReset.
  • Conflito de aplicativos - também é possível que um aplicativo ou serviço de terceiros esteja em conflito com o download que está causando o erro. Nesse caso, você deve ser capaz de identificar e resolver o conflito executando uma inicialização limpa, forçando o Windows a iniciar com o conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização.

Se você está tendo dificuldades para resolver o código de erro 0x87E10BD0, este artigo fornecerá algumas estratégias de solução de problemas em potencial. Abaixo, você encontrará uma coleção de estratégias de reparo em potencial que alguns usuários em uma situação semelhante usaram com êxito para resolver essa mensagem de erro.

Para obter os melhores resultados, aconselhamos você a seguir os métodos na ordem em que são apresentados e descartar as etapas que não se aplicam ao seu cenário específico. Uma das possíveis correções deve acabar resolvendo o problema, independentemente do culpado que está causando isso.

Método 1: Entrar com sua conta da Microsoft

Se você encontrar o problema ao tentar baixar o Sea of ​​Thieves, é provável que o erro seja acionado porque você não está conectado com sua conta da Microsoft. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema acessando a guia Contas e entrando com sua conta da Microsoft.

Essa solução não é aparente, pois a Microsoft não faz um bom trabalho em apontar você para o culpado. No entanto, se você encontrar o problema com Sea of ​​Thieves ou um jogo diferente ao tentar baixá-lo da Microsoft Store, siga as etapas abaixo para garantir que você esteja conectado com sua conta da Microsoft.

Aqui está o que você precisa fazer para entrar com sua conta da Microsoft:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ' ms-settings: emailandaccounts ' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Email & app accounts do aplicativo Settings .
  2. Assim que estiver dentro da guia E - mail e contas , role para baixo até a seção Contas usadas por outros aplicativos e clique em Adicionar uma conta da Microsoft (ou Entrar com uma conta da Microsoft ).
  3. Em seguida, siga as instruções na tela para conectar-se à sua conta da Microsoft.

    Nota: Se você não possui uma conta, clique no link Criar! hiperlink e conclua o procedimento verificando seu e-mail.

  4. Assim que estiver conectado com sua conta da Microsoft, reinicie o computador e aguarde até que a próxima sequência de inicialização seja concluída.
  5. Abra a Microsoft Store novamente e tente baixar o jogo ou aplicativo que estava acionando o 0x87e10bd0.

Se você ainda estiver enfrentando esse problema mesmo depois de entrar com sua conta da Microsoft, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: baixando um aplicativo diferente primeiro

Embora isso seja mais uma solução alternativa do que uma correção real, muitos usuários afetados relataram que conseguiram evitar o código de erro 0x87e10bd0  totalmente baixando um aplicativo diferente primeiro e deixando-o baixar por alguns segundos antes de iniciar o download anterior falhando novamente.

Por mais estranho que essa correção possa parecer, há dezenas de usuários que confirmaram este procedimento como sendo eficaz na resolução do código de erro. Isso parece resolver uma falha bastante comum do Sea of ​​Thieves que parece ocorrer para usuários que estão tentando baixar o jogo diretamente da Microsoft Store.

Aqui está um guia rápido sobre como forçar a conclusão do download, baixando primeiro um aplicativo diferente para evitar o código de erro 0x87e10bd0  :

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite 'ms-windows-store: // home' e pressione Enter para abrir a Microsoft Store.
  2. Quando estiver dentro da loja da Microsoft, clique no canto da função Pesquisar (canto superior direito) e pesquise por Netflix, Xbox Insider Hub ou Deep Rock Galatic - esses são 3 aplicativos que os usuários afetados usaram com sucesso para enganar a Microsoft Store e fazer o download do Jogo Sea of ​​Thieves sem problemas.
  3. Na lista de resultados da pesquisa, clique em Get / Install e aguarde até que o procedimento seja concluído.
  4. Assim que a instalação do aplicativo fictício for concluída, use a função de pesquisa novamente para encontrar o Sea of ​​Thieves Beta e veja se você pode baixá-lo sem encontrar o erro.

Se o código de erro 0x87e10bd0  ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: recriar o AUInstallAgent

Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a uma pasta AUInstallAgent corrompida. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema depois de executar a etapa apropriada para recriar a pasta AUInstallAgent - essencialmente forçando o Windows a criar uma nova pasta íntegra do zero.

A maioria dos problemas relacionados ao Microsoft Store é, na verdade, causada por um AuInstallAgent corrompido. Aqui está um guia rápido sobre como reinstalar a pasta AUInstallAgent e resolver o código de erro 0x87e10bd0  :

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite '% windir%' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a pasta do Windows.
  2. Quando estiver dentro da pasta do Windows, role para baixo na lista de pastas e localize AUInstallAgent. Se você não conseguir vê-lo, clique com o botão direito em um espaço vazio e escolha Novo> Pasta no menu de contexto recém-exibido. Se você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

    Nota: Se você conseguir ver a pasta AUInstallAgent , clique com o botão direito nela e escolha Excluir no menu de contexto antes de tentar criar uma nova pasta.

  3. Clique com o botão direito na nova pasta, escolha Renomear no menu de contexto e nomeie a pasta como 'AUInstallAgent'.
  4. Reinicie o computador e veja se você consegue instalar o aplicativo que estava falhando anteriormente com o código de erro 0x87e10bd0  .

Se você ainda estiver recebendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: redefinindo o cache da Windows Store

Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido à corrupção dentro da pasta Cache do Windows Store. Se este cenário for aplicável à sua situação, você deve ser capaz de resolver o problema limpando completamente o Cache do Windows Store usando o utilitário WSReset.

Vários usuários afetados relataram que este procedimento finalmente permitiu que instalassem o jogo / aplicativo sem encontrar o código de erro 0x87e10bd0  . Aqui está um guia rápido sobre como redefinir o Cache da Windows Store:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite 'wsreset.exe' dentro da caixa de texto e pressione Enter para executar o utilitário de limpeza de cache.
  2. Espere até que a janela CMD seja fechada e sua loja abra. Em seguida, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se você ainda estiver encontrando o código de erro 0x87e10bd0 , vá para o próximo método abaixo.

Método 5: Execução de uma inicialização limpa

Também é possível que você esteja encontrando o código de erro 0x87e10bd0 devido a algum tipo de conflito de aplicativo ou serviço. Para eliminar a possibilidade, você pode forçar o Windows a inicializar com o conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Este tipo de inicialização (inicialização limpa) permitirá que você identifique e elimine conflitos de software que podem ser responsáveis ​​por esse problema específico.

Aqui estão as etapas para realizar uma inicialização limpa no Windows 10:

  1. Certifique-se de que você o assinou com uma conta do Windows que possui privilégios administrativos.
  2. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “msconfig” e pressione Enter para abrir a janela de configuração do sistema .

    Nota: Se você for solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC) , aceite o prompt clicando em Sim para conceder privilégios administrativos.

  3. Quando estiver dentro da janela de configuração do sistema , clique na guia Serviços e marque a caixa associada a Ocultar todos os serviços Microsoft . Isso garantirá que você não desative nenhum serviço crítico necessário para o sistema operacional.
  4. Em seguida, desative todos os serviços restantes de uma vez clicando no botão Desativar todos . Isso impedirá que quaisquer serviços de terceiros e outros serviços integrados não essenciais causem um conflito de aplicativo que pode levar ao erro 0x87e10bd0.

  5. Depois que todos os serviços forem desativados, clique em Aplicar alterações , vá para a guia Inicializar e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas .
  6. Depois de conseguir chegar à guia Status do Gerenciador de Tarefas, comece a selecionar cada serviço individualmente e clique em Desativar para evitar que ele seja executado na próxima inicialização.
  7. Depois que todos os serviços de terceiros forem desativados, feche a janela do Gerenciador de Tarefas e reinicie o computador para obter um modo de inicialização limpa .
  8. Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, abra a Microsoft Store e veja se você consegue baixar o aplicativo ou jogo que estava falhando. Se não estiver, você pode identificar o aplicativo ou serviço em conflito reativando sistematicamente todos os itens que foram desativados anteriormente, juntamente com reinicializações frequentes para ver qual está causando o código de erro.