Resolver problemas do iTunes não é possível conectar 'Erro desconhecido 0XE80000A'

O erro do iTunes “ 0xe80000a ” ocorre quando o seu computador não consegue estabelecer uma conexão com o seu dispositivo Apple e é acompanhado pela seguinte mensagem “O iTunes não pôde se conectar a este telefone ocorreu um erro desconhecido 0xe80000a ”. Isso pode ser causado por vários fatores, como cabo ou porta USB danificados, processos do iTunes com defeito e muito mais, que discutiremos mais tarde.

O erro pode ser muito incômodo, pois os usuários não conseguem usar o iTunes para gerenciar seus dispositivos Apple a partir de seus computadores Windows. No entanto, pode ser facilmente corrigido seguindo algumas soluções simples (dependendo do seu cenário) que são fornecidas abaixo. Mas antes de entrarmos nisso, vamos primeiro discutir as causas da mensagem de erro para que você tenha uma certa compreensão do referido erro.

O que causa o erro 'O iTunes não pôde se conectar a este telefone. Ocorreu um erro desconhecido 0xe80000a 'Mensagem de erro no Windows?

As causas da referida mensagem de erro podem diferir dependendo dos vários cenários, no entanto, na maioria das vezes, é causada pelos seguintes motivos -

  • Porta ou cabo USB danificado : Uma porta ou cabo USB danificado pode fazer com que seu dispositivo Apple não seja conectado corretamente ao computador e, portanto, causar este erro. Portanto, certifique-se de verificar se a porta ou cabo USB que você está usando não está danificado.
  • Instalação incompleta do iTunes: outra causa desse erro pode ser uma falha ou uma instalação parcial do iTunes no Windows. Se o download do aplicativo iTunes não tiver sido feito corretamente ou se o processo de instalação for parcialmente concluído, você receberá este erro.
  • Processos com mau funcionamento: A mensagem de erro também pode ser gerada devido aos processos do iTunes não estarem funcionando corretamente em seu sistema. Esse problema pode ser corrigido simplesmente interrompendo os processos problemáticos e reconectando o dispositivo.

Solução 1: redefina a pasta de bloqueio do iTunes

O iTunes tem uma pasta Lockdown no Windows que armazena os certificados de segurança de dispositivos iOS previamente conectados usando o iTunes em seu computador. Você precisa excluir esta pasta para redefinir a pasta de bloqueio para que todos os certificados de segurança sejam excluídos. Fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa Executar e digite % AppData% .
  2. Em seguida, navegue até a pasta “ Apple ” e exclua o diretório chamado “ Lockdown ” dentro dela.
  3. Uma vez feito isso, reinicie o iTunes e conecte seu dispositivo Apple novamente.
  4. Se o erro foi causado devido ao problema de validade do certificado, então, esperançosamente, você não receberá esse erro novamente.

Solução 2: atualize o Windows e o iTunes

Vários usuários enfrentaram esse problema devido a uma versão desatualizada do Windows ou iTunes. Como a versão do iTunes precisa ser a mais recente para obter atualizações da Apple, como atualizações de software (atualizações do iOS), se você tiver uma versão desatualizada do iTunes em seu computador, você receberá este erro. A boa solução aqui é verificar se o seu Windows tem alguma atualização pendente. Em caso afirmativo, atualize primeiro o seu Windows, baixe a versão mais recente do iTunes e instale-a novamente. Veja como verificar se há atualizações pendentes do Windows 10:

  1. Pressione a tecla Windows + I para abrir a janela Configurações .
  2. Vá para a guia Atualização e segurança .
  3. Quando estiver na guia de atualização do Windows, passe o mouse para o lado direito e clique no botão ' Verificar atualizações '.
  4. Aguarde até que ele conclua a verificação e procure por downloads pendentes. Quando solicitado, baixe as atualizações pendentes e reinicie o sistema.
  5. Depois disso, você pode atualizar seu aplicativo iTunes (se houver).

Solução 3: desinstale o iTunes completamente no Windows e reinstale

A próxima coisa a fazer quando você receber esse erro é livrar-se de todos os componentes relacionados ao iTunes em sua máquina Windows e, em seguida, reinstalá-lo.

  1. Abrir Run caixa pressionando a tecla Windows + R .
  2. Digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter .
  3. Em seguida, desinstale o iTunes da lista de programas instalados. Depois de fazer isso, vá para a lixeira e exclua seu conteúdo (em outras palavras, esvazie a lixeira).
  4. Depois disso, você precisa excluir as sobras do iTunes no diretório % programfiles% no Windows. Para fazer isso, a caixa Executar aberta pressionando Windows + R .
  5. Digite % programfiles% e pressione Enter .
  6. Procure as pastas iTunes , Bonjour , iPod e apague-as se existirem. Você também pode procurar entradas como Bonjour na guia Programas e Recursos do Painel de Controle e desinstalá-lo de lá.

Solução 4: interrompa determinados processos relacionados ao iTunes e reconecte seu dispositivo Apple

A próxima coisa que você pode tentar é interromper alguns dos processos do iTunes no Gerenciador de Tarefas e reconectar o dispositivo Apple à máquina Windows. Os processos que você precisa parar são “ PodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe ou iTunesHelper.exe ”.

  1. Abra o gerenciador de tarefas clicando com o botão direito na barra de tarefas e selecionando a opção “ Gerenciador de Tarefas ” ou simplesmente pressionando Alt + Ctrl + Delete e selecionando Gerenciador de Tarefas a partir daí.
  2. De qualquer forma, quando você abrir o Gerenciador de Tarefas, vá até a aba Processos e pesquise os processos acima e finalize cada um deles clicando com o botão direito no nome do processo e selecionando a opção “ Finalizar Agora ”.
  3. Após encerrar esses processos, desconecte o telefone do computador e reconecte-o novamente. Abra o iTunes e veja se você está recebendo este erro mais uma vez.

Solução 5: desative o software antivírus / segurança no Windows

Às vezes, o software antivírus que você usa pode estar bloqueando a capacidade do iTunes de estabelecer uma conexão bem-sucedida com sua máquina Windows, porque considera isso um risco à segurança. Portanto, é sempre um bom passo desabilitar seu software antivírus  no Windows por um tempo e tentar conectar seu dispositivo novamente. Se o erro foi causado por um bloqueio de software antivírus, então você não receberá o erro após desativá-lo.

Nesse cenário, você tem duas opções. Você pode alterar seu software antivírus e baixar um diferente ou apenas abrir uma exceção para os arquivos do iTunes em seu antivírus para que não os sinalize como prejudiciais.