Correção: sua conexão não é segura do Firefox

Sempre que o Firefox se conecta a um site seguro, ele verifica se o certificado apresentado pelo site é válido e se a criptografia é forte o suficiente para proteger sua privacidade. Se o certificado não puder ser validado ou a criptografia não for forte o suficiente, o Firefox não prosseguirá com a navegação e exibirá uma mensagem de erro.

Às vezes, essa mensagem de erro do Firefox pode ser legítima e deve ser motivo de preocupação para você. No entanto, se você estiver encontrando esse erro em vários sites populares, como Google, Facebook, Bing, etc; você pode dar uma olhada nas soluções alternativas listadas e ver se alguma delas funciona no seu caso.

Mas antes de prosseguir com as soluções, lembre-se de que o Firefox tem um bug conhecido para criar esse tipo de problema. Por exemplo, se você estiver visitando testsite.com/anypage, esse erro específico será exibido. Mas se você primeiro visitar testsite.com e depois abrir testsite.com/anypage, nesse caso, o Firefox irá operar normalmente. Certifique-se de que não é o seu caso. Além disso, se você estiver usando uma VPN , desative-a temporariamente ou altere o servidor de sua conexão VPN para verificar se essa é a causa raiz do problema. Além disso, você pode usar qualquer outro servidor DNS como o DNS do Google para verificar se o servidor DNS do seu ISP está causando o problema.

Solução 1: Definir data e hora corretas

Se a hora do seu computador não for exata, isso causará uma discrepância ao verificar e verificar vários certificados e fará com que o Firefox lance uma exceção e exiba a mensagem de erro. Você provavelmente também será solicitado na página de erro depois de clicar em 'avançado'. Se você definiu a hora para ser definida automaticamente ou se a hora está incorreta, siga as etapas listadas e veja se isso resolve o problema.

  1. Pressione Windows + R, digite “ control ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no painel de controle, selecione “ Data e hora ” ou “ Relógio e região ” de acordo com o tipo de painel de controle selecionado.
  3. Assim que o relógio for aberto, clique em “ Alterar data e hora ”. Agora defina a hora correta e também selecione a região correta.
  4. Pressione ' Aplicar' após implementar todas as alterações e verifique se você pode navegar com sucesso no site sem erros.

RELACIONADO: O Safari não consegue estabelecer uma conexão segura com o servidor

Solução 2: Desativando o software antivírus

Existem vários softwares antivírus que fornecem uma camada adicional de segurança ao seu navegador. Essa camada extra de segurança pode às vezes entrar em conflito com as camadas existentes no navegador e, portanto, causar a mensagem de erro em discussão.

A mensagem de erro detalhada, neste caso, é “SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER”. Provavelmente, você pode resolver esse problema desabilitando o SSL ou a verificação do navegador do computador por meio do antivírus.

Nesta solução, você deve explorar a si mesmo e ver se há alguma configuração em seu antivírus que possa provar essa camada extra. Você está procurando por qualquer coisa que monitore sua atividade na Internet.

Se ainda não for possível corrigir o problema, você pode desativar o antivírus completamente . Você pode verificar nosso artigo sobre Como desabilitar seu antivírus. Reinicie seu computador após desativá-lo e veja se você consegue acessar os sites sem problemas.

Solução 3: Alterar 'security.enterprise_roots.enabled'

Há uma configuração no Mozilla Firefox em que o navegador confia nos certificados do armazenamento de certificados do Windows compartilhado por outros navegadores, como Explorer, Chrome ou Safari, etc. Isso ajuda nos casos em que você não tem acesso completo ao seu computador e alguns certificados estão sendo impossíveis de importar pelo Firefox sozinho. Vamos mudar essa configuração e ver se isso corrige o problema.

  1. Abra o Firefox e digite “ about: config ” na área de endereço e pressione Enter.
  2. Agora, quando a barra de pesquisa aparecer no topo da janela, digite “ root ” na caixa de diálogo e espere que os resultados sejam preenchidos.
  3. Selecione a opção “ enterprise_roots.enabled ”. Clique com o botão direito e selecione “ Alternar ”. Isso habilitará o valor que foi primeiro falso.
  4. Agora tente abrir qualquer página da web e veja se você consegue acessar sem problemas. Observe que você pode receber um aviso sobre o aviso associado à alteração das preferências. Ignore o aviso e continue a solução.

Solução 4: Desativando preferências SSL3

Se os métodos acima não funcionarem como o esperado, podemos alterar a configuração de SSL nas preferências e ver se o problema é resolvido. Também faremos pequenas alterações durante a execução da solução.

  1. Abra o Firefox e digite “ about: config ” na área de endereço e pressione Enter.
  2. Agora, quando a barra de pesquisa aparecer no topo da janela, digite “ ssl3 ” na caixa de diálogo e aguarde até que os resultados sejam preenchidos.
  3. Altere ambos os valores para “ false ” alternando a chave.
  4. Agora selecione o ícone do menu presente no lado superior direito da janela e clique em “ Ajuda ” e depois em “ Informações sobre solução de problemas ”.
  5. Agora sob o título “ Application Basics ”, clique em “ Open folder ” na frente da Profile Folder.
  6. Agora execute os arquivos de banco de dados de “ cert8. db ”e“ cert9.db ”para que sejam atualizados. Você precisa fechar o Mozilla Firefox antes de executar os arquivos.
  7. Agora abra o Firefox e verifique se você consegue acessar os sites sem problemas.

Solução 5: Ativando “Auto-Detect Proxy” e atualizando o Mozilla

Se todos os métodos acima não funcionarem, podemos tentar habilitar a “detecção automática do servidor proxy nesta rede”. Você pode estar usando um servidor proxy em alguma organização ou através de seu ISP sem você saber. A ativação desta opção detectará automaticamente esse servidor e fará as alterações na configuração de acordo.

  1. Pressione o ícone de menu no lado superior direito da janela. Agora selecione “ Geral ” e clique em “ Configurações ” sob o título “ Proxy de Rede ”.
  2. Agora selecione a opção “ Auto-detectar configurações de proxy para esta rede ”. Salvar as mudanças e sair.
  3. Reinicie o Mozilla Firefox e veja se isso corrige o problema.

Se isso não resolver o problema, podemos tentar reiniciar o Firefox e ver se isso traz alguma mudança. Observe que todas as suas configurações e favoritos existentes serão excluídos junto com o histórico. Continue após fazer o backup de tudo.

  1. Navegue até as informações de solução de problemas, conforme mostrado nas etapas anteriores. Clique em “ Atualizar Firefox ” presente na extremidade direita.
  2. Reinicie seu computador. Além disso, certifique-se de que não haja nenhum software antivírus em execução no computador, como AVG, Kaspersky, etc. Depois de desativá-los, verifique novamente se o problema foi corrigido.

Método: adicionando exceção para um único site

Se você está encontrando esse erro apenas para um único site, pode abrir uma exceção, apesar dos riscos adicionais envolvidos. Normalmente, este não é o curso de ação recomendado, mas se você conhece bem a infraestrutura do site e sabe com certeza que não há riscos envolvidos, você pode facilmente abrir uma exceção e acessá-la como um site normal.

  1. Abra o site que deseja acessar e que apresenta a mensagem de erro. Clique em Avançado e selecione Adicionar exceção .
  2. Uma nova caixa de diálogo aparecerá. Confirme   a exceção de segurança após clicar na caixa de ação e veja se você pode acessar o site sem problemas.

Além das soluções acima, você também pode tentar:

  • Atualize o Windows e o Firefox para a versão mais recente disponível.
  • Tente acessar o site no Mozilla em outros sistemas . Você também pode verificar se o problema está no site, verificando-o em outros navegadores.
  • Use um novo perfil do Firefox ou tente usar a navegação privada.
  • Você pode tentar usar o modo privado do Firefox.
  • Verifique o comportamento após criar uma nova conta de administrador .
  • Se o problema se referir apenas a computadores presentes em sua rede , entre em contato com seu administrador de ISP / rede.
  • Se você está tendo problemas para acessar sites, apesar de todas as etapas mencionadas, você pode sempre considerar exportar seus dados e substituir o Mozilla por outros navegadores existentes.
Navegadores de tags Firefox Firefox Erro