Correção: Hearthstone falha no lançamento

Hearthstone é um jogo gratuito de cartas digitais colecionáveis. Foi desenvolvido e publicado pela Blizzard Entertainment em 2014 para MacOS e Windows. O jogo é bastante popular devido ao seu estilo de jogo único e oferece compatibilidade para Android e iOS também. No entanto, recentemente, muitos relatórios têm chegado de usuários que não conseguem iniciar o jogo, pois ele trava na inicialização. De acordo com nossas informações, este problema foi verificado apenas para usuários do Windows.

O que faz com que Hearthstone falhe na inicialização?

Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e criar um conjunto de soluções que resolveu o problema para a maioria de nossos usuários. Além disso, examinamos os motivos pelos quais esse erro foi acionado e os listamos abaixo.

  • Drivers desatualizados:  em alguns casos, os drivers da placa gráfica do seu computador podem estar desatualizados. As placas gráficas mais antigas exigem que os drivers mais recentes sejam instalados para fornecer compatibilidade para os jogos mais recentes. Se os drivers mais recentes não estiverem instalados, pode haver problemas durante o processo de inicialização.
  • Arquivos de jogo ausentes / corrompidos:  é possível que certos arquivos que são elementares no processo de inicialização estejam ausentes ou tenham sido corrompidos. Se os arquivos do jogo não estiverem intactos, o jogo não será iniciado corretamente e poderá travar durante o processo.
  • Interferência:  em alguns casos, outros aplicativos de terceiros ou um serviço do Windows podem interferir em elementos importantes do jogo e causar problemas durante o processo de inicialização.
  • Configurações do jogo:  As configurações do “jogo” que você configurou podem estar em conflito com o seu hardware ou certos elementos do jogo. Às vezes, o jogo pode não suportar certas configurações em um hardware específico ou o sistema operacional pode estar impedindo o jogo de usar certas configurações.
  • Memória virtual esgotada:  o sistema armazena temporariamente os dados do jogo no disco rígido em que o jogo está instalado. Se o disco rígido estiver ficando sem memória ou as configurações da memória virtual não estiverem configuradas corretamente, o jogo pode enfrentar problemas durante o processo de inicialização.
  • Privilégios administrativos:  Hearthstone pode exigir permissões especiais para executar certas funções. Portanto, se os privilégios administrativos não foram concedidos ao jogo, ele pode travar durante a inicialização.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, seguiremos em direção às soluções. Certifique-se de implementá-los na ordem específica em que são fornecidos para evitar conflitos.

Solução 1: concessão de privilégios administrativos

Se o jogo não tiver recebido privilégios administrativos do administrador, ele poderá enfrentar problemas durante o processo de inicialização. Portanto, nesta etapa, estaremos concedendo privilégios administrativos. Por isso:

  1. Navegue até a pasta de instalação do jogo .
  2. Direito - clique sobre o jogo do executável e selecionePropriedades “.
  3. Dentro das propriedades, clique na guia “ Compatibilidade ” e marque a opção “ Executar como Administrador ”.
  4. Clique em “ Aplicar ” e depois em “ OK “.
  5. Inicie o jogo e verifique se o problema persiste.

Solução 2: verificar os arquivos do jogo

Se arquivos importantes do jogo estiverem ausentes ou corrompidos, o jogo poderá enfrentar problemas durante o processo de inicialização. Portanto, nesta etapa, estaremos verificando os arquivos do jogo através do cliente da Blizzard. Por isso:

  1. Abra a “ Batalha da Blizzard . net ”aplicativo.
  2. Clique no ícone “ Hearthstone ” no painel esquerdo.
  3. Clique no botão “ Opções ” abaixo do título do jogo.
  4. Selecione a opção “ Scan and Repair ” e clique em “ Begin Scan “.
  5. Aguarde até que o processo de digitalização seja concluído.
  6. Inicie o jogo e verifique se o problema persiste.

Solução 3: redefinir as configurações do jogo

Em alguns casos, as configurações do jogo podem estar em conflito com o hardware ou software do sistema. Portanto, nesta etapa, iremos redefinir as configurações para os padrões do sistema. Por isso:

  1. Abra a “ Batalha da Blizzard . net ”aplicativo.
  2. Clique no botão “ Opções ” e selecioneConfigurações do jogo “.
  3. SelecioneHearthstone ” na lista de jogos e clique no botãoRedefinir opções do jogo ”.
  4. Clique em “ Reiniciar ” e depois em “ Concluído “.
  5. Inicie o jogo e verifique se o problema persiste.

Solução 4: Alterar as configurações de memória virtual

Se as configurações da memória virtual não foram configuradas corretamente pelo sistema, você pode enfrentar problemas durante a inicialização do Hearthstone. Portanto, nesta etapa, iremos alterar as configurações da Memória Virtual. Por isso:

  1. PressioneWindows ” + “ S ” para abrir a barra de pesquisa.
  2. DigiteAdvanced System Settings ” e selecione a primeira opção.
  3. Clique em “ Configurações de opção” e depois clique em “ Avançado guia”.
  4. Clique na opção “ Alterar ” e desmarque a opçãoGerenciar automaticamente o tamanho do arquivo da página ”.
  5. Marque a opção “ Tamanho personalizado ” e digite “ 2048 ” como “ Tamanho inicial ” e “ 3072 ” como “ Tamanho máximo “.
  6. Clique em “ Set ” e depois em “ OK “.
  7. Reinicie o seu computador para que as alterações tenham efeito.
  8. Inicie o jogo e verifique se o problema persiste.

Solução 5: iniciando a inicialização limpa

Em uma inicialização limpa, todos os serviços desnecessários do Windows e aplicativos de terceiros são desabilitados. Portanto, qualquer interferência com o jogo durante o processo de inicialização será evitada. Para iniciar uma inicialização limpa:

  1. PressioneWindows ” + “ S ” simultaneamente para abrir a barra de pesquisa.
  2. Digite “ Configurações do sistema ” e selecione a primeira opção.
  3. Clique na guia “ Serviços ” e desmarque a opçãoOcultar todos os serviços Microsoft ”.
  4. Clique na opção “ Desativar tudo ” e selecioneAplicar “.
  5. Feche a janela, pressione as teclasCtrl ” + “ Shift ” + “ Escsimultaneamente para abrir o gerenciador de tarefas.
  6. Clique na guia “ Inicializar ” e clique em qualquer aplicativo listado lá.
  7. Clique na opção “ Desativar ” para impedir que o aplicativo seja iniciado automaticamente na inicialização.
  8. Repita este processo para todos os aplicativos listados e reinicie o computador.
  9. Inicie o jogo e verifique se o problema persiste.

Solução 6: Atualizando os drivers da placa gráfica

Se os drivers da placa gráfica não forem atualizados para a versão mais recente, o jogo pode enfrentar problemas durante o processo de inicialização. Portanto, nesta etapa, verificaremos se há atualizações disponíveis para os drivers.

Para usuários da Nvidia:

  1. Clique na  barra de pesquisa   no lado esquerdo da  barra de tarefas

  2. Digite  Geforce  Experience  e pressione  Enter
  3. Clique no primeiro ícone para abrir o  aplicativo

  4. Após  entrar  , clique na opção “ Drivers ” no canto superior  esquerdo.
  5. Nessa guia, clique na opção “ Verificar  atualizações ” no canto superior  direito
  6. Depois disso, o aplicativo irá  verificar  se novas atualizações estão disponíveis

  7. Se as atualizações estiverem disponíveis, um botão " Download " aparecerá

  8. Depois de clicar nele, o driver  começará  a baixar
  9. Após o download do driver,   o aplicativo oferece a opção de instalação “ Expressa ” ou “ Personalizada ”.
  10. Clique na opção de instalação “ Expressa ” e o Driver será   instalado automaticamente
  11. Após a conclusão da instalação,  execute  o jogo e verifique se o problema persiste.

Para usuários AMD:

  1. Direito - Clique  na  área de trabalho  e selecione  AMD  Radeon  Configurações

  2. Em  Configurações , clique em  Atualizações  no  canto inferior  direito

  3. Clique em “ Verificar atualizações

  4. Se uma nova atualização estiver disponível, uma  nova  opção aparecerá
  5. Clique na opção e selecione  Atualizar

  6. instalador AMD   irá iniciar, clique em  Atualizar  quando o instalador solicitar que você

  7. O instalador irá agora preparar o pacote,  marque  todas as caixas e clique em  Instalar

  8. Isso irá agora  baixar  o novo driver e instalá-lo  automaticamente
  9. Reinicie seu computador e tente executar o jogo.