Correção: o Windows não consegue localizar um driver de impressora adequado

O erro “O Windows não consegue localizar um driver de impressão adequado”  geralmente é encontrado quando os usuários tentam instalar uma impressora sem fio / com fio pela primeira vez ou estão tentando compartilhá-la em uma rede local. Acontece que esse problema específico é bastante comum ao tentar compartilhar uma impressora entre dois ou mais computadores que possuem versões de bits do Windows diferentes (x86 x x64 ou vice-versa).

Observação: esse erro pode ser acompanhado por vários códigos de erro diferentes.

Se você está enfrentando esse problema no momento, temos algumas soluções possíveis que podem simplesmente resolver o problema. Abaixo, você encontra uma série de etapas que ajudaram alguns usuários a resolver o problema com êxito. Vamos começar verificando se você está usando o driver de impressora correto e, em seguida, alterar as permissões de compartilhamento dos PCs convidados (se necessário). Por fim, vamos compartilhar a impressora em uma rede local - esta última etapa tem uma diferença de procedimento, dependendo da versão da arquitetura do Windows do host. Siga cada etapa para obter os melhores resultados.

Observação: este artigo foi elaborado para ajudar aqueles que desejam compartilhar uma impressora de um computador host com outros computadores conectados à mesma rede local. Se você está recebendo esse erro ao instalar a impressora pela primeira vez em um computador, seguir a Etapa 3 não resolverá o problema. Se os dois primeiros métodos não forem úteis, continue a solução de problemas com os outros artigos detalhados sobre a instalação da impressora (0x00000057, 0x000003eb e o pacote do driver da impressora não podem ser instalados).

Etapa 1: Instalando o driver de impressora mais recente

O Windows Update (WU) não é tão eficiente quando precisa baixar a versão mais recente do driver disponível. O erro  “O Windows não consegue localizar um driver de impressão adequado”  às vezes pode ser exibido porque o driver da impressora instalado atualmente não é compatível com a sua versão do Windows ou está simplesmente desatualizado. Isso cria problemas de compatibilidade no futuro, se você tentar compartilhar a impressora em uma rede.

Siga as etapas abaixo para desinstalar o driver da impressora atual (se houver) do dispositivo e impressoras e baixar a versão mais recente do site do fabricante:

Observação: a grande maioria das impressoras não aparecerá no Gerenciador de dispositivos , portanto, não tente desinstalar o driver a partir daí. Se você não instalou um driver para sua impressora, pule a parte de desinstalação e inicie este método direto na etapa 3.

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Digite “ control / name Microsoft.DevicesAndPrinters ” e pressione Enter para abrir Dispositivos e Impressoras.

  2. Uma vez lá, basta clicar com o botão direito no driver e escolher Remover dispositivo (em Impressoras ) Somente quando o driver for desinstalado, vá para a etapa abaixo.
  3. Navegue até o site do fabricante e baixe a versão mais recente do driver relacionada à sua versão do Windows.

    Nota: Não se preocupe muito se você não conseguir encontrar uma versão do driver adequada para a sua versão do Windows. Simplesmente baixe a versão mais recente e consulte o próximo parágrafo da Nota para obter instruções.

  4. Instale o driver do pacote de instalação que você acabou de baixar e reinicie o PC.

    Nota: Se a sua impressora for muito antiga, é provável que você receba o “ Driver não compatível com a sua versão do Windows ” ou algo semelhante ao tentar abrir os pacotes de instalação. Se isso acontecer, clique com o botão direito do mouse no executável, vá para Compatibilidade , marque a caixa ao lado de Executar este programa em modo de compatibilidade  e selecione uma versão mais antiga do Windows (de preferência uma versão compatível mencionada na descrição do driver). Lembre-se de que não é garantido que isso funcione com todas as impressoras.

Quando tiver certeza de que possui a versão mais recente da impressora, vá para a Etapa 2.

Etapa 2: fazer as alterações necessárias nas permissões de compartilhamento

Agora que eliminamos a possibilidade de um driver com defeito, vamos ver se você tem as permissões de compartilhamento necessárias. Um dos culpados mais comuns que irá desencadear o  erro “O Windows não consegue localizar um driver de impressão adequado”  é quando sua impressora não é compartilhada corretamente na rede local. Se você receber a mensagem de erro ao configurar sua impressora para ser compartilhada em sua conexão de rede local, as etapas a seguir o ajudarão.

Para garantir que o erro não ocorra devido a um detalhe técnico, precisaremos fazer algumas alterações obrigatórias nas permissões de compartilhamento no computador que hospeda a impressora. Assim que começarmos, precisaremos habilitar a descoberta de rede e ativar o compartilhamento de arquivos e impressoras . Aqui está um guia rápido de tudo isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Digite “ control / name Microsoft.DevicesAndPrinters ” e pressione Enter para abrir Dispositivos e Impressoras.

  2. Clique com o botão direito na sua impressora e escolha Propriedades (Propriedades da impressora) .
  3. Em Propriedades da impressora , navegue até a guia Compartilhamento e clique em Alterar opções de compartilhamento . Em seguida, marque a caixa ao lado de Compartilhar esta impressora e dê a ela um nome sugestivo (de preferência curto). Clique em Aplicar para confirmar as alterações e fechar a janela Propriedades da impressora  .

  4. Pressione a tecla Windows + R  novamente para abrir outra janela Executar. Digite ou cole “ control / name Microsoft.NetworkAndSharingCenter ” na caixa Executar e pressione Enter para abrir a Central de Rede e Compartilhamento.

  5. Na Central de Rede e Compartilhamento , clique em Alterar configurações de compartilhamento avançadas .

  6. Em Configurações de compartilhamento avançadas,  ative Ativar descoberta de rede e certifique-se de que a caixa ao lado de Ativar configuração automática de dispositivos conectados à rede esteja marcada. Em seguida, role para baixo até Compartilhamento de arquivo e impressora e ative Ativar compartilhamento de arquivo e impressora. Finalmente, certifique-se de salvar as alterações clicando no botão Salvar alterações .

Nota: Se você estiver tentando compartilhar a impressora em uma rede local, precisará repetir esta etapa em todos os computadores que devem acessar a impressora.

Agora que você configurou corretamente as permissões de compartilhamento, verifique se o problema foi resolvido. Se você ainda estiver impedido de instalá-lo pelo mesmo erro ” “ O Windows não consegue localizar um driver de impressão adequado ”  , vá para a Etapa 3.

Etapa 3: Compartilhando a impressora em uma rede local

Depois de seguir com êxito as duas primeiras etapas, reinicie o computador, desconecte a impressora e veja se ainda é recebido pelo  erro “O Windows não consegue localizar um driver de impressão adequado”  ao tentar compartilhar uma impressora. Se ainda aparecer, continue com as instruções abaixo.

Compartilhar uma impressora de rede que está sendo hospedada por um computador de 32 bits com outros computadores de 32 bits é bastante fácil. O mesmo vale para dois ou mais computadores de 64 bits. Para fazer isso, recrie o seguinte procedimento nos computadores que se beneficiam da impressora compartilhada - Abra um comando Executar ( tecla Windows + R ), digite “ control / name Microsoft.DevicesAndPrinters”  e pressione Enter para abrir Dispositivos e Impressoras .

Uma vez lá, basta clicar em Adicionar uma impressora> Adicionar uma impressora de rede e seguir as instruções na tela para disponibilizar a impressora nos computadores convidados. Assim que a instalação for concluída, a impressora deve estar disponível para o PC convidado.

Mas, apesar dessa aparente simplicidade, compartilhar uma impressora hospedada por um PC de 32 bits com outro ou mais PCs de 64 bits é contra-intuitivo. O mesmo vale para o host de 64 bits compartilhado com PC / s de 32 bits. Como você pode imaginar, usar o método acima não funcionará. Se você estiver em uma situação como esta, siga as etapas abaixo para recuperar e usar o nome do seu computador host e o nome da sua impressora:

Nota: As primeiras 5 etapas deste método são executadas no computador que está atuando como o host da impressora.

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Digite “ sysdm.cpl ” e pressione Enter para abrir as Propriedades do Sistema.

  2. Em Propriedades do sistema , vá para a guia Nome do computador e clique no botão Alterar (Alterar nome) . Agora anote ou copie o nome do computador  e feche a janela Propriedades do sistema .

  3. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ control / name Microsoft.DevicesAndPrinters ” e pressione Enter para abrir Dispositivos e Impressoras.

  4. Na janela Dispositivos e Impressoras , clique com o botão direito na sua impressora e selecione Propriedades. Em seguida, navegue até a guia Compartilhamento e anote ou copie o nome da impressora ao lado de Nome do compartilhamento.

    Nota: Depois de recuperar o PC e o nome da impressora, vá para o computador que está na extremidade receptora.

  5. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Digite “ control / name Microsoft.DevicesAndPrinters ” e pressione Enter para abrir Dispositivos e Impressoras.

  6. Em Dispositivos e impressoras,  clique em Adicionar uma impressora e , em seguida, clique em Adicionar uma impressora local .
  7. Quando solicitado a escolher uma porta de impressora, clique em Criar uma nova porta e selecione Porta Local como Tipo de porta. Em seguida, clique em Avançar para avançar.

  8. Quando solicitado a localizar uma impressora por nome ou endereço TCP / IP, escolha Selecionar uma impressora compartilhada por nome . Em seguida, insira os nomes corretos na caixa abaixo - a sintaxe deve ser semelhante a: \\ Nome do computador \ nome da impressora. Use os nomes que recuperamos anteriormente, prestando atenção para usar o formato correto e clique em OK.

  9. Após alguns breves momentos, você verá um novo processo de Adicionar novo hardware. Siga as próximas instruções na tela para concluir a instalação da impressora no segundo computador.

    Nota: Se você tiver vários computadores que usarão a impressora, repita as etapas 5 a 9 em cada um deles.