Correção: o Windows Media Player encontrou um problema ao reproduzir o arquivo

O Windows Media Player é uma ferramenta integrada em todos os sistemas operacionais Windows que permite abrir e usar arquivos de áudio e vídeo de vários formatos. É uma ótima ferramenta simples que atenderá às necessidades da maioria dos usuários casuais.

Apesar da sua simplicidade, existem erros graves com os quais os utilizadores têm de lidar diariamente e o do título não é diferente. Ocorre quando os usuários estão tentando abrir um arquivo com o Windows Media Player e impede que você o abra. Siga as soluções abaixo para corrigir isso.

Solução 1: Restauração do sistema

Mesmo que a Restauração do Sistema seja considerada como um último recurso, ela realmente não faz nada para mudar sua experiência geral, já que você pode ajustá-la para retroceder alguns dias, pouco antes de o erro começar a ocorrer.

Este método foi muito bem-sucedido quando sugerido em um fórum e recomendamos que você faça isso, junto com várias etapas adicionais.

  1. Em primeiro lugar, ativaremos o utilitário Restauração do Sistema em seu computador. Pesquise a Restauração do sistema usando o botão Pesquisar no Windows 10 ou o menu Iniciar. A partir daí, clique em Criar um ponto de restauração.

  1. Uma janela de propriedades do sistema aparecerá e exibirá as configurações necessárias. Dentro desta janela, abra as Configurações de Proteção e certifique-se de que a proteção está habilitada na unidade do sistema.
  2. Se estiver desabilitado, selecione esse disco e clique no botão Configurar para habilitar a proteção. Você também deve alocar uma quantidade suficiente de espaço em disco para proteção do sistema. Você pode defini-lo com qualquer valor que desejar, desde que tenha pelo menos alguns gigabytes. Clique em Aplicar e depois em OK para aplicar as configurações.

  1. Agora, o sistema criará um ponto de restauração automaticamente sempre que um novo programa for instalado ou uma alteração importante ocorrer em seu computador.

Depois de habilitá-lo com sucesso, vamos reverter seu PC de volta ao estado em que o erro do depurador não ocorreu. Certifique-se de fazer backup de alguns documentos e aplicativos importantes que você criou ou instalou nesse meio tempo, apenas para sua segurança.

  1. Pesquise a Restauração do sistema usando o botão Pesquisar próximo ao menu Iniciar e clique em Criar um ponto de restauração. Na janela Propriedades do sistema, clique em Restauração do sistema.

  1. Na janela Restauração do sistema, selecione a opção chamada Escolha um ponto de restauração diferente e clique no botão Avançar.
  2. Selecione um ponto de restauração específico que você salvou manualmente. Você também pode selecionar qualquer ponto de restauração disponível na lista e clicar no botão Avançar para prosseguir com o processo de restauração. Após o término do processo, você será revertido ao estado em que seu computador estava naquele período.
  3. Agora, depois que o processo terminar e seu computador inicializar corretamente, abra o Windows Media Player e clique no botão Organizar na parte superior esquerda da janela.

  1. Clique em Opções e navegue até a guia Biblioteca na janela Opções. Localize a opção Recuperar informações adicionais da Internet na seção Atualizações automáticas de informações sobre mídia para arquivos e marque a caixa ao lado dela. Mantenha o primeiro botão de opção marcado, dizendo apenas adicione as informações ausentes .
  2. Verifique se o problema foi resolvido.

Solução 2: verificar se há programas instalados recentemente

Mesmo que isso possa soar como um longo período, existem inúmeros usuários que experimentaram todos os outros métodos sugeridos online para vê-lo falhar, mas esse método resolveu o problema em menos de cinco minutos.

Você precisará verificar se novos programas ou atualizações foram instalados em seu PC, especialmente programas ou ferramentas que têm algo a ver com as configurações de áudio. Se você os encontrar, desinstale-os imediatamente para resolver seu problema. Você também pode tentar inicializar no modo de segurança, onde todos esses aplicativos são desativados para ver se o problema desaparece.

  1. Em primeiro lugar, certifique-se de estar conectado com uma conta de administrador, pois não será possível excluir programas usando qualquer outra conta.
  2. Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ele. Como alternativa, você pode clicar no ícone de engrenagem para abrir as configurações se estiver usando o Windows 10.
  3. No Painel de Controle, selecione “ Exibir como: Categoria ” no canto superior direito e clique em Desinstalar um Programa na seção Programas.

  1. Se você estiver usando o aplicativo Configurações, clicar em Aplicativos deve abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados em seu PC.
  2. Localize o botão Alterar sua visualização e defina-o como Detalhes. Agora você pode simplesmente clicar na guia Instalado em para classificar os programas em seu computador pela data em que foram instalados.

  1. Localize todos os programas que podem ter algo a ver com som, áudio ou vídeo ou qualquer arquivo suspeito. Em alguns casos, era IDT Audio da Apple ou até mesmo o Sony PC Companion.
  2. Clique no botão Desinstalar após selecionar a ferramenta que deseja desinstalar. Uma mensagem aparecerá perguntando se você deseja confirmar sua escolha. Clique sim.
  3. Clique em Concluir quando o processo de desinstalação terminar, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 3: desative o serviço de compartilhamento de rede do Windows Media Player

A desativação deste serviço ajudou vários usuários que não conseguiam abrir quase todos os arquivos de uma determinada extensão, como .wav. Esta correção simples realmente os ajudou, mas pode desativar alguns outros recursos do Windows Media Player, razão pela qual a solução é sugerida neste local e não no início.

  1. Abra a caixa de diálogo Executar usando a combinação de teclas Windows + R. Digite services.msc na caixa de diálogo Executar e clique em OK para abrir as configurações relacionadas aos serviços.

  1. Localize o Serviço de Compartilhamento de Rede do Windows Media Player, clique com o botão direito nele e selecione Propriedades no menu de contexto que aparecerá.
  2. Se o serviço for interrompido (você pode verificar isso ao lado da mensagem de status do serviço), você deve deixá-lo como está. Se estiver em execução, clique no botão Parar e aguarde o encerramento do serviço antes de prosseguir.

  1. Certifique-se de que a opção na seção Tipo de inicialização nas Propriedades do Serviço de Compartilhamento de Rede do Windows Media Player esteja definida como Desabilitada antes de sair dos Serviços.
  2. Verifique se o problema do Windows Media Player foi corrigido de uma vez por todas.

Solução 4: uma correção longa, mas compensadora

Esta correção é um tanto complicada, pois abrange vários estágios, mas definitivamente vale a pena observá-la, pois pode ser muito útil e resolver o problema em que todos os outros métodos falham. Boa sorte!

Em primeiro lugar, precisamos nos apropriar da pasta do Windows Media Player em Arquivos de Programas para que possamos alterar as Propriedades de certos arquivos.

  1. Navegue até C >> Arquivos de programas (32 bits) ou C >> Arquivos de programas (x86) para usuários de 64 bits e você deverá ver a pasta do Windows Media Player.
  2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo, clique em Propriedades e na guia Segurança. Clique no botão Avançado. A janela “ Configurações de segurança avançadas ” aparecerá. Aqui você precisa alterar o proprietário da chave.
  3. Clique no link Alterar próximo ao rótulo “Proprietário:”. A janela Selecionar Usuário ou Grupo aparecerá.

  1. Selecione a conta do usuário através do botão Avançado ou apenas digite sua conta de usuário na área que diz ' Digite o nome do objeto a ser selecionado ' e clique em OK. Adicione sua conta de usuário.
  2. Opcionalmente, para alterar o proprietário de todas as subpastas e arquivos dentro da pasta, marque a caixa de seleção “Substituir proprietário em subcontêineres e objetos” na janela “ Configurações de segurança avançadas ”. Clique em OK para alterar a propriedade.

Depois disso, precisaremos desativar e reativar o Windows Media Player no Painel de Controle, o que deve ajudar a resolver o problema. Mesmo que isso não aconteça, ainda há a etapa final da solução.

  1. No teclado, clique na combinação de teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “painel de controle” na caixa e clique em OK.

  1. Altere a exibição no Painel de controle para “Exibir por: categoria” e clique em Desinstalar um programa na seção Programas.
  2. No lado direito da tela que é aberta, clique em Ativar ou desativar recursos do Windows e localize a seção Recursos de mídia. Expanda a lista e procure o Windows Media Player. Desmarque a caixa ao lado dela, clique em OK e confirme todas as caixas de diálogo que podem aparecer. REINICIE o computador depois (importante)!

  1. Logo após reiniciar, navegue de volta ao mesmo local e reative a entrada do Windows Media Player. Aplique as alterações e reinicie o computador novamente. Tente executar o arquivo agora. Se o erro ainda aparecer, siga o restante das etapas.
  2. Navegue de volta para a pasta do Windows Media Player em Arquivos de programas dependendo da arquitetura do seu sistema operacional e procure por quaisquer arquivos onde a guia Segurança em Propriedades mostra que o arquivo está bloqueado. Desbloqueie-o e repita o processo para todos os arquivos bloqueados. O problema deve ter desaparecido agora.

Solução 5: instalando atualizações

Em alguns casos, é possível que o seu sistema operacional esteja desatualizado, porque o Media Player não consegue reproduzir os arquivos de mídia adequadamente. Portanto, nesta etapa, iremos verificar se há alguma atualização disponível para o computador a partir das configurações. Para fazer isso, siga as etapas listadas abaixo.

  1. Pressione “Windows” + “I” para abrir as configurações e clique na opção “Atualizações e segurança” .
  2. Na seção Updates, clique no botão “Windows Update” no painel esquerdo e clique na opção “Check for Updates” .
  3. Depois de verificar se há atualizações, o Windows instalará automaticamente todas as atualizações disponíveis em seu computador.
  4. Depois de atualizar seu Windows, verifique se o problema ainda persiste.

Solução 6: reinicializando drivers

Em alguns casos, é possível que os drivers instalados no computador estejam impedindo o Windows Media Player de reproduzir um arquivo de áudio ou vídeo. Portanto, nesta etapa, reinicializaremos esses drivers e, em seguida, verificaremos se isso corrige o problema. Para fazer isso, primeiro teremos que abrir o gerenciador de dispositivos. Por isso:

  1. Pressione “Windows” + “R” para abrir o prompt Executar.
  2. Digite “devmgmt.msc” e pressione “Enter” para abrir o gerenciador de dispositivos.
  3. Dentro do gerenciador de dispositivos, expanda a lista “Controladores de som, vídeo e jogos” e clique com o botão direito em “Drivers Realtek”.
  4. Clique na opção “Disable Device” e feche a janela.
  5. Aguarde pelo menos 1 minuto e navegue de volta ao gerenciador de dispositivos.
  6. Clique com o botão direito do mouse no driver Realtek novamente e, desta vez, selecione a opção “Ativar” .
  7. Isso deve reinicializar o driver Realtek e pode eliminar o problema.
  8. Verifique se o problema ainda persiste.

Solução 7: Instale o Windows Media Feature Pack

Em alguns casos, o sistema operacional que você está usando pode não ter os Recursos de mídia instalados, devido ao qual esse problema está sendo disparado em seu computador. Portanto, nesta etapa, faremos o download do Media Feature Pack do site oficial da Microsoft e, em seguida, o instalaremos em nosso computador. Para fazer isso, siga as etapas abaixo.

  1. Baixe o pacote de recursos do Windows Media aqui.
  2. Clique no botão de download e a partir daí selecione a arquitetura do seu Windows.
  3. Clique no botão de download na próxima janela e aguarde a conclusão.
  4. Depois de concluído o download, clique no executável para instalá-lo em nosso computador.
  5. Depois que o pacote de recursos de mídia for instalado em seu computador, certifique-se de que o Windows  Media Player também esteja instalado.
  6. Tente reproduzir o arquivo que deseja e verifique se isso corrigiu o problema.

Solução 8: Instale o Codec

Em alguns casos, é possível que o Codec usado pelo Media Player não consiga reproduzir o vídeo ou o arquivo de áudio que você deseja. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver tentando reproduzir o codec MPEG com o Windows Media Player. Portanto, é recomendável que você baixe e instale um pacote de codecs em seu computador que permitirá que o reprodutor de mídia reproduza este formato. A fim de fazer isso:

  1. Inicie seu navegador e baixe o pacote de codecs aqui.
  2. Após a conclusão do download, inicie o executável e instale-o em seu computador.
  3. Após o término da instalação, verifique se ele funciona.