Correção: pode haver um problema com o driver do adaptador Wi-Fi

Os erros de rede são geralmente muito difíceis de resolver, pois a causa do problema costuma ser difícil de apontar. Essa mensagem de erro aparece após a execução do solucionador de problemas de rede e não é tão autoexplicativa. As pessoas costumam passar dias e dias tentando encontrar a resposta.

Entramos na Internet e decidimos buscar as melhores soluções confirmadas por outros usuários. Existem muitas soluções para várias causas, portanto, certifique-se de seguir o artigo para resolver seu problema.

O que causa o erro “Pode haver um problema com o driver do adaptador Wi-Fi”?

Existem várias causas para este problema, mas algumas delas se destacam por serem comuns para muitos usuários que relataram o problema online. Aqui está a lista:

  • Drivers sem fio antigos ou desatualizados . Considere reinstalá-los ou atualizá-los.
  • O WinSock pode precisar de uma reinicialização.
  • Alguns serviços dos quais depende sua conexão podem não estar funcionando
  • O filtro de rede AVG pode estar bloqueando sua conexão

Solução 1: Reinstale ou atualize seu driver

Se o driver for antigo e precisar ser substituído, você deve definitivamente considerar atualizá-lo através do Gerenciador de dispositivos. Mesmo que você receba uma mensagem informando que o driver está atualizado, tente reiniciá-lo e verifique se a mensagem “Pode haver um problema com o driver do adaptador Wi-Fi” ainda aparece!

  1. Clique em Iniciar e digite Executar. Selecione Executar, uma caixa de diálogo Executar aparecerá.
  2. Digite “ devmgmt.msc ” na caixa de diálogo Executar e clique no botão OK. Isso abre o Gerenciador de dispositivos imediatamente.
  1. No Gerenciador de dispositivos , expanda a categoria onde você acha que o driver ou dispositivo que está causando o problema está localizado. Certifique-se de descobrir o nome do seu dispositivo de rede. Não deve haver dúvidas, pois você não quer acabar desinstalando o dispositivo errado.
  2. Ao localizar o dispositivo, clique com o botão direito nele e escolha a opção Desinstalar dispositivo no menu de contexto.
  1. Pode ser necessário confirmar o processo de desinstalação. Marque a caixa ao lado da opção “ Excluir o software do driver para este dispositivo ” e clique no botão OK.
  2. Reinicie o computador para que as alterações tenham efeito. Após reiniciar, o Windows tentará reinstalar o driver e substituí-lo pelo driver do fabricante.
  3. Se o Windows não substituir o driver automaticamente, abra o Gerenciador de Dispositivos novamente, selecione o menu Ação e clique na opção Verificar se há alterações de hardware. Verifique se a mensagem de erro ainda aparece.

Solução 2: redefinir o WinSock

Netsh winsock reset ” é um comando útil que você pode usar no prompt de comando para redefinir o catálogo Winsock de volta à configuração padrão ou ao seu estado limpo. Você pode tentar este método se estiver tendo a mensagem “Não foi possível consultar as informações do servidor para o convite” ao tentar iniciar o ARK: Survival Evolved.

  1. Pesquise “ Prompt de Comando ” digitando-o diretamente no menu Iniciar ou pressionando o botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito na primeira entrada que aparecerá como resultado da pesquisa e selecione a entrada do menu de contexto “ Executar como administrador ”.
  2. Além disso, você também pode usar a combinação de tecla do logotipo do Windows + tecla R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “cmd” na caixa de diálogo que aparece e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando usando privilégios de administrador.

 

  1. Digite o seguinte comando na janela e certifique-se de pressionar Enter após digitá-lo. Aguarde a mensagem “Winsock reset completed successfully” ou algo semelhante para saber que o método funcionou e você não cometeu nenhum erro ao amarrar.
netsh winsock reset netsh int ip reset reset.log hit
  1. Verifique se você ainda tem problemas em relação à conexão com a Internet.

Solução 3: verifique se todos os serviços necessários estão em execução

Cada serviço tem sua lista de serviços de dependência. Esses são os serviços sem os quais ele não pode funcionar corretamente. Às vezes, vários serviços compartilham funcionalidade semelhante e você precisa que todos eles sejam executados se quiser evitar problemas.

Verifique se todos os serviços necessários para o WLAN AutoConfig estão funcionando e se isso resolve o seu problema.

  1. Abra a caixa de diálogo Executar tocando na combinação de teclas Windows + R no teclado. Digite “services.msc” na caixa Executar sem as aspas e clique em OK para abrir os Serviços. Você também pode simplesmente pesquisar por Serviços no menu Iniciar do Windows 10.
  1. Localize um serviço denominado WLAN AutoConfig na lista de serviços, clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades no menu de contexto que aparecerá.
  2. Navegue até a guia Dependências na janela Propriedades e anote todos os serviços. Encontre esses serviços na lista, clique com o botão direito em cada um e repita o processo abaixo. O mesmo deve ser aplicado ao serviço WLAN AutoConfig.
  3. Se o serviço for iniciado (você pode verificar isso ao lado da mensagem de status do serviço), você deve interrompê-lo clicando no botão Parar no meio da janela. Se já foi interrompido, deixe como está (por enquanto).
  1. Certifique-se de que a opção no menu Tipo de inicialização nas propriedades do serviço esteja definida como Automático antes de prosseguir com as instruções. Confirme todas as caixas de diálogo que podem aparecer ao definir o tipo de inicialização. Clique no botão Iniciar no meio da janela antes de sair.

Você pode receber a seguinte mensagem de erro ao clicar em Iniciar:

 "O Windows não pôde iniciar o serviço no computador local. Erro 1079: a conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços executados no mesmo processo."

Se isso ocorrer, siga as instruções abaixo para corrigi-lo.

  1. Siga os passos 1-3 das instruções acima para abrir as propriedades do serviço. Navegue até a guia Logon e clique no botão Procurar….

  1. Na caixa “Digite o nome do objeto a ser selecionado”, digite o nome da sua conta, clique em Verificar nomes e espere que o nome seja reconhecido.
  2. Clique em OK quando terminar e digite a senha na caixa Senha quando for solicitado, caso você tenha configurado uma senha. Agora deve começar sem problemas!

Solução 4: Desative o driver do filtro de rede AVG

Esta solução destina-se a usuários do AVG que optaram por instalar o driver de filtro de rede AVG. Faz parte do pacote de segurança AVG, mas é uma causa conhecida desse erro específico. Recomendamos que você desative esse recurso para se livrar do erro.

  1. Use a combinação de teclas Windows + R que deve abrir imediatamente a caixa de diálogo Executar, onde você deve escrever 'ncpa.cpl' na barra e tocar em OK para abrir o item de configurações de Conexão com a Internet no Painel de Controle.
  1. Quando a janela Conexão com a Internet for aberta por um desses métodos, clique duas vezes no Adaptador de rede ativo.
  2. Em seguida, clique em Propriedades e localize a entrada do driver do Filtro de Rede AVG na lista. Desative a caixa de seleção ao lado desta entrada e clique em OK. Reinicie o seu computador para confirmar as alterações e verifique se o problema ocorre com a sua ligação à Internet novamente.