Correção: o serviço Windows Update não está em execução

Essa mensagem de erro aparece quando os usuários estão tentando atualizar seus computadores usando a funcionalidade de atualização integrada ou quando estão tentando verificar se há atualizações usando o aplicativo Configurações no Windows ou o Painel de Controle em versões mais antigas. Na verdade, a mensagem completa diz: “O Windows Update não pode verificar se há atualizações, porque o serviço não está funcionando“.

Como acontece com outros problemas de atualização do Windows, eles geralmente podem ser resolvidos com um pouco de paciência e esses problemas geralmente não exigem uma solução de problemas pesada ou a reinicialização do computador. Preparamos alguns métodos que provaram ser úteis, portanto, certifique-se de experimentá-los!

Solução 1: reinicie o Windows Update Service

Como a mensagem de erro é bastante autoexplicativa (ao contrário da maioria dos erros do Windows), você também pode tentar simplesmente reiniciar o serviço Windows Update que parece ter sido interrompido ou quebrado. Junto com isso, você também deve excluir algumas pastas que garantirão uma redefinição adequada do serviço. Boa sorte!

  1. Abra o utilitário de diálogo Executar usando a combinação de teclas Windows + R em seu teclado (toque nelas simultaneamente ...) Digite “services.msc” na barra recém-aberta sem as aspas e clique em OK para abrir a ferramenta Serviços.

  1. A forma alternativa para o mesmo trabalho é abrir o Painel de Controle, localizando-o no menu Iniciar. Você também pode pesquisá-lo usando o botão de pesquisa do menu Iniciar.
  2. Depois que o Painel de controle for aberto, altere a configuração “Exibir por” na parte superior direita da janela para “Ícones grandes ou pequenos” e localize a entrada Ferramentas administrativas. Clique nele e localize o atalho de Serviços na parte inferior, rolando para baixo. Clique nele para abri-lo também.

  1. Localize o Windows Update que está apresentando o problema na lista de serviços, clique com o botão direito nele e selecione Propriedades no menu que aparece.
  2. Se o serviço for iniciado (você pode verificar isso ao lado da mensagem de status do serviço), você deve interrompê-lo agora clicando no botão Parar no meio da janela. Se estiver parado, deixe-o parado até prosseguirmos.

Agora é hora de excluir a pasta que mencionamos na descrição do método.

  1. Abra este PC na versão mais recente do Windows ou Meu computador nas mais antigas, dependendo da versão do Windows instalada.
  2. Você pode navegar até lá abrindo a interface do Windows Explorer clicando no ícone Bibliotecas ou abrindo qualquer pasta e clicando em Este PC / Meu Computador no painel de navegação no lado esquerdo da janela.

  1. Clique duas vezes na unidade em que o sistema operacional está instalado (Disco local C por padrão) e tente localizar a pasta do Windows. Se você não conseguir ver a pasta do Windows ao abrir o disco, é porque os arquivos ocultos não podem ser vistos em seu computador e você precisará habilitá-los.
  2. Clique na guia “Exibir” no menu do Explorador de Arquivos com o disco sendo o caminho aberto e clique na caixa de seleção “Itens ocultos” na seção Mostrar / ocultar. O File Explorer mostrará os arquivos ocultos e manterá esta opção até que você a altere novamente.

  1. Localize a pasta SoftwareDistribution na pasta Windows, clique com o botão direito do mouse e escolha a opção Excluir no menu de contexto.

Agora é hora de finalizar esta solução e voltar aos Serviços para iniciar o serviço Windows Update

  1. Navegue de volta para Serviços, clique com o botão direito na entrada do Windows Update e escolha Propriedades. Certifique-se de que a opção no menu Tipo de inicialização na janela de propriedades do serviço esteja definida como Automático antes de prosseguir com as outras etapas.

  1. Confirme todas as caixas de diálogo que podem aparecer ao alterar o tipo de inicialização. Clique no botão Iniciar no meio da janela antes de sair.
  2. Verifique se o problema desapareceu e se agora você consegue atualizar o Windows corretamente.

Solução 2: Atualizar o driver da tecnologia de armazenamento Intel Rapid

Alguém pode se perguntar o que um driver Intel RST tem a ver com o Windows update, mas aparentemente isso pode resolver o problema para os usuários que estão passando por ele no momento. Os usuários tentaram métodos mais avançados, mas desta vez pode resolver o problema em nenhum momento!

  1. Clique no botão do menu Iniciar, digite Gerenciador de Dispositivos e selecione o primeiro resultado que aparece. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “devmgmt.msc” na caixa Executar e clique em OK para executá-lo.

  1. Expanda a seção Unidades de disco clicando na seta ao lado dela e localize a unidade que usa a tecnologia de armazenamento Intel Rapid. Certifique-se de consultar o site do fabricante para obter mais informações sobre isso. Clique com o botão direito no dispositivo e escolha a opção Desinstalar dispositivo

  1. Confirme todos os diálogos que podem solicitar que você confirme sua escolha e aguarde a conclusão do processo.
  2. Procure o driver da Tecnologia de armazenamento Intel Rapid clicando neste link onde você deve escolher o sistema operacional que está usando.

  1. Baixe o arquivo apropriado, salve-o em seu computador e execute-o da pasta Downloads. Siga as instruções na tela para instalá-lo e reiniciar o computador. Verifique se o problema foi resolvido.

Solução 3: um método para versões mais antigas do Windows

Se você estiver executando uma versão do Windows anterior ao Windows 10, talvez tenha a sorte de ver que as atualizações podem ser gerenciadas mais facilmente do que no Windows 10. Por exemplo, você pode simplesmente escolher se deseja instalar as atualizações ou não e que é exatamente o que vamos fazer para resolver o problema.

Se a mensagem de erro aparecer quando você estiver tentando verificar se há atualizações, isso pode funcionar.

  1. Clique no botão do menu Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ele. Você também pode localizar o Painel de Controle no menu Iniciar diretamente no Windows 7.
  2. No Painel de Controle, defina a opção Exibir como para Ícones Grandes no canto superior direito e clique em Atualização do Windows.

  1. No lado esquerdo da tela, na lista de várias configurações, clique em Alterar configurações e procure na seção Atualizações importantes. Clique na lista suspensa e escolha a opção Nunca verificar atualizações (não recomendado).

  1. Depois disso, volte para a seção Windows Update no Painel de controle e localize a opção Verificar atualizações logo acima da opção Alterar configurações que você abriu no menu de navegação do lado esquerdo.
  2. Verifique se você consegue instalar as atualizações agora. Não se esqueça de reverter as alterações feitas depois que a atualização for instalada com sucesso.

Solução 4: registre novamente esses arquivos do Windows Update

Esses arquivos são um dos principais arquivos .dll responsáveis ​​pelo serviço Windows Update e você deve tentar registrá-los novamente usando um prompt de comando administrativo. Esta solução deve levar mais de um minuto e ajudou os usuários em vários sistemas operacionais!

  1. Pesquise por “Prompt de comando” diretamente no menu Iniciar (basta começar a digitar) ou tocando no botão de pesquisa ao lado dele e digitando. Clique com o botão direito no primeiro resultado na parte superior da janela e selecione a opção “Executar como administrador”.

 

  1. Os usuários que estão usando uma versão anterior do Windows (anterior ao Windows 10) podem usar a combinação da tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “cmd” nesta caixa e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando com privilégios de administrador.
  2. Copie e cole os comandos exibidos abaixo e certifique-se de clicar na tecla Enter do teclado após digitar cada um:
regsvr32 wuapi.dll regsvr32 wuaueng.dll regsvr32 wups.dll regsvr32 wups2.dll regsvr32 wuwebv.dll regsvr32 wucltux.dll
  1. Digite “exit” no prompt de comando, reinicie o computador e tente verificar as atualizações novamente para ver se funciona agora.