Como corrigir o erro 'Sem sinal' do Xbox One?

Alguns usuários do Xbox One estão relatando que, de repente, não conseguem fazer o console ser exibido na TV ou no monitor. Mesmo quando o console está totalmente inicializado, eles ainda veem um erro ' Sem sinal ' em sua tela, como se o console estivesse desligado. Esse problema foi relatado como ocorrendo com os modelos Xbox One X e Xbox One S.

Em alguns casos, o erro 'Sem sinal' pode acabar sendo causado por uma falha de firmware que inibe a capacidade do console de substituir a resolução da TV. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema desligando e ligando o console do Xbox para limpar todos os dados temporários que possam estar causando o problema.

No entanto, você também pode ver esse erro devido ao fato de ter conectado por engano a TV à porta de entrada HDMI em vez da saída HDMI. Ou isso ou você está lidando com um cabo HDMI com defeito que precisa ser substituído.

Outro cenário potencial é que a resolução atual do Xbox One excede a resolução máxima suportada pela TV ou monitor que você está tentando usar. Nesse caso, você precisa forçar o console a iniciar no modo de baixa resolução antes de usar o menu Configurações para alterar para a resolução máxima permitida.

Caso você esteja encontrando o problema no Xbox One X (Scorpio), pode estar lidando com um defeito do fabricante devido a um mau soldado. Nesse caso, você deve usar sua garantia para enviá-lo para reparos ou entrar em contato com um técnico do console.

Reiniciando seu console Xbox

Como esse problema pode ser causado por uma falha de firmware que está inibindo a capacidade do console de forçar a mudança da resolução da TV, se a resolução da TV for maior que a do seu Xbox, você pode acabar vendo o erro 'Sem sinal'.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de consertar resolvendo a falha de firmware com um procedimento de desligamento e alimentação. Essa operação vai acabar drenando os capacitores de energia do seu console, apagando quaisquer dados temporários que possam desencadear esses problemas.

Aqui está um guia rápido sobre como desligar e ligar o console Xbox One:

  1. Com o console totalmente ligado, pressione e segure o botão Xbox (no console, não no controlador) por 10 segundos ou até perceber que o LED frontal pára de piscar.
  2. Depois que a máquina for desligada completamente, aguarde um minuto inteiro antes de tentar ligá-la novamente.

    Nota: Caso você queira garantir que a operação seja bem-sucedida, desconecte também o cabo de alimentação da tomada antes de conectá-lo novamente.

  3. Inicie o console Xbox One novamente pressionando o botão Xbox novamente - mas desta vez não o mantenha pressionado como antes.
  4. Durante a próxima inicialização, preste atenção à tela da TV e veja se você vê o logotipo da animação inicial. Se aparecer, tome isso como uma confirmação de que a operação foi concluída.

Caso a tela da sua TV / monitor ainda mostre um erro 'Sem sinal', vá para a próxima correção potencial abaixo.

Conectando usando o slot de saída HDMI

Tanto o Xbox One X quanto o Xbox One S têm dois slots HDMI na parte traseira - HDMI Out e HDMI In.

A saída HDMI foi projetada para ser usada para conectar uma fonte de exibição ao console e a entrada HDMI deve ser usada ao conectar um dispositivo SAT / cabo para assistir TV diretamente no console.

Um dos motivos mais comuns que realmente geram esse erro ' Sem sinal ' são os usuários conectando erroneamente o monitor no slot HDMI In (normalmente acontece depois de limparem o console).

Para se certificar de que não é o caso em seu cenário, desligue o console e desconecte-o da tomada. Em seguida, dê uma olhada na parte traseira e veja em qual porta o monitor HDMI está conectado.

Se estiver conectado à entrada HDMI , conecte-o à saída HDMI para corrigir o problema. Assim que você fizer isso, o console Xbox One poderá enviar o sinal para a TV ou monitor.

Caso o cabo HDMI já esteja conectado na saída HDMI, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Limpeza / troca do cabo HDMI

Se você determinou anteriormente que o cabo HDMI foi conectado no slot correto, você deve continuar investigando se não está lidando com um cabo HDMI com defeito.

No caso de haver um problema subjacente com o cabo HDMI que você está usando, seu console Xbox One pode não conseguir estabelecer e manter uma conexão com o dispositivo de exibição - Isso é muito provável se você tiver tela trêmula antes do aparecimento do ' Erro sem sinal na TV / monitor.

Você também pode inspecionar seu cabo HDMI e ver se percebe algum pino torto que possa causar a interrupção da conexão.

Se você suspeitar que seu cabo HDMI pode ser responsável por esse problema, troque-o por um diferente e veja se o problema ainda está ocorrendo - Caso você não tenha um que não seja usado para nada, pegue um de um dispositivo diferente apenas para fins de teste.

Nota: Você também pode tentar virar o cabo e usar as extremidades opostas para ver se a conexão é retomada.

Se você confirmar que o problema foi realmente causado por um cabo HDMI com defeito, solicite uma substituição para corrigir o problema.

Iniciando o Xbox One no modo de baixa resolução

Você também pode ver o erro 'Sem sinal' em um console Xbox One em um cenário em que conecta o console a uma TV que não oferece suporte à resolução atual definida para o console Xbox.

Se for o caso, você deve ser capaz de corrigir o problema, forçando o console Xbox One a iniciar em um modelo de baixa resolução.

Felizmente, a Microsoft implementou uma solução elegante para situações como esta, então você não precisa tentar alterá-la às cegas sem um visor. Tanto no Xbox One S quanto no Xbox One X, você pode forçar o console a iniciar na resolução mais baixa possível usando uma combinação de botões durante a inicialização

Siga as instruções abaixo para iniciar seu console Xbox one no modo de resolução e corrigir o problema “Sem sinal”:

  1. Primeiro, pressione o botão liga / desliga do console e mantenha-o pressionado por cerca de 10 segundos ou até ouvir um bipe e a ventoinha parando.
  2. Aguarde 30 segundos ou mais para se certificar de que o sistema está desligado, pressione o botão liga / desliga + o botão Ejetar (no console) ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados até ouvir o segundo bipe (após 15 a 20 segundos).

    Nota: Isso forçará o console a iniciar no modo de baixa resolução.

  3. Seu console deve ligar, e se o processo for bem sucedido você será capaz de dizer que seu console foi inicializado em modo de baixa resolução através das duas barras na parte inferior e superior da tela (e a qualidade geralmente baixa da imagem )

    Observação: ao ver o menu Solução de problemas , clique em Continuar.

  4. Se a operação for bem-sucedida, tudo o que você precisa fazer agora é alterar a tela para a resolução mais alta que sua TV suporta para obter a melhor imagem possível. Para fazer isso, pressione o botão Xbox no controlador, navegue até o Sistema a  partir do menu do guia recém-exibido e toque em Configurações no menu recém-exibido.
  5. No menu Configurações , selecione Exibição e som no menu à esquerda, vá para a seção direita e acesse o menu Saída de vídeo .
  6. Em seguida, nas configurações de saída de vídeo , altere a resolução da tela  para a saída máxima aceita pela sua TV ou monitor.
  7. Depois de fazer isso, confirme e você estará pronto para prosseguir.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a correção final abaixo.

Enviando para reparos

Se nenhuma das possíveis correções acima permitir que você corrija o problema, é muito provável que você esteja lidando com um problema de hardware que não pode ser resolvido de maneira convencional.

Há também um problema contínuo com algumas revisões antigas do Xbox One X (Scorpio), em que uma solda ruim eventualmente leva à porta de saída HDMI para levantar sua almofada. Isso impedirá que ele faça contato, de forma que o sinal com a imagem não chegue ao seu dispositivo de exibição.

Se você ainda estiver na garantia, envie-o para reparos. Caso contrário, leve-o a um console técnico e ele recolocará as almofadas com uma pistola de ar quente / ferro de solda e pressionará as pernas de bombordo para baixo.

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