Como corrigir 'Erro ao colocar pedido' ao comprar o Minecraft

O prompt ' Erro ao colocar pedido ' aparece quando alguns usuários tentam comprar o Minecraft na loja oficial (no Minecraft.net). Os usuários mais afetados relatam que tentaram comprar o jogo várias vezes e sempre veem esse erro, embora tenham se certificado de que as informações do cartão estão corretas.

Acontece que existem várias instâncias diferentes que causarão esta mensagem de erro:

  • Navegador Chrome desatualizado - Como se constatou, esse problema geralmente ocorre devido a questões de segurança geradas pelo fato de a versão do seu navegador estar desatualizada. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema forçando o Chrome a se atualizar para a versão mais recente.
  • As transações internacionais são bloqueadas pelo seu banco - Com um determinado tipo de cartão, você pode descobrir que as transações internacionais são bloqueadas por padrão. Lembre-se de que o processador de pagamento usado pela Mojang é a Sweeden-Bases, portanto, para resolver esse problema, talvez você precise ligar para o seu banco e pedir para desbloquear as transações internacionais.
  • Banco recusa transações para este processador de pagamento - Muitos usuários nos Estados Unidos que tentam comprar o Minecraft relataram que a transação foi negada pelo banco automaticamente. A maioria deles conseguiu corrigir o problema comprando o Minecraft como um código de resgate (online ou em uma loja física como Gameshop ou Wallmart).
  • A conta Mojang está suspensa - Em certas circunstâncias, a transação pode ser rejeitada devido ao fato de que sua conta Mojang está sendo investigada por suspeitas de atividade fraudulenta. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Mojang ou a Microsoft usando os canais de suporte oficiais.

Método 1: atualize seu navegador (se aplicável)

Acontece que sua tentativa de comprar o Minecraft pode ser abruptamente interrompida por seu navegador por questões de segurança. Por exemplo, o Google Chrome é conhecido por isso frequentemente em casos em que há uma nova atualização de segurança que o usuário ainda não instalou.

Vários usuários afetados confirmaram que conseguiram corrigir o problema forçando o navegador Chrome a se atualizar para a versão mais recente disponível.

Se este cenário for aplicável, siga as instruções abaixo para atualizar seu navegador para a versão mais recente disponível:

  1. Abra o Google Chrome e clique no botão de ação (ícone de três pontos). Em seguida, clique em Ajuda e em Sobre o Google Chrome no menu de contexto recém-exibido.
  2. Ao chegar à próxima tela, espere para ver se o recurso de atualização consegue identificar uma nova versão do Google Chrome. Se uma nova versão estiver realmente disponível, o utilitário a atualizará automaticamente.
  3. Depois que a próxima versão for instalada, reinicie o navegador e repita a tentativa de compra assim que a próxima inicialização for concluída para ver se o problema foi corrigido.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 2: entrar em contato com seu banco e desbloquear transações internacionais (se aplicável)

Se você está tentando comprar o jogo de fora da Suécia (o país no qual o processador de pagamentos de Mojang reside), é provável que você encontre o ' Erro ao fazer pedido ' porque as transações internacionais estão sendo bloqueadas pelo seu banco.

Em primeiro lugar, certifique-se de que os detalhes do seu cartão ainda são válidos e, em seguida, considere a possibilidade de que a transação não seja realizada porque as transações internacionais estão desativadas para o seu cartão de crédito / débito.

Nesse caso, a única correção viável que permitirá que você conclua a compra do Minecraft é ligar para o seu banco e solicitar o desbloqueio de transações internacionais para sua conta. Lembre-se de que países diferentes têm regulamentações diferentes - é até possível que seu banco tenha bloqueado efetivamente as transações para aquele processador de pagamento.

Caso você já tenha entrado em contato com seu banco e garantido que esse problema não está ocorrendo devido a um bloqueio imposto por eles, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 3: Comprando na Windows 10 Store (se aplicável)

Caso você esteja tentando comprar o jogo para jogar em um computador Windows 10, você tem uma maneira diferente de comprar o Minecraft que provavelmente permitirá que você contorne a aparição do ' Erro ao fazer o pedido '.

Como alguns usuários afetados confirmaram, se você estiver no Windows 10, poderá evitar o erro fazendo a compra por meio da Windows Store. Dessa forma, a transação passa por um processador de pagamentos diferente que deve permitir que você contorne o erro.

Observação : se você não estiver no Windows 10, também pode considerar a compra do jogo pelo Steam. 

Se você estiver no Windows 10, siga as instruções abaixo para comprar o Minecraft diretamente da Microsoft Store:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo de execução. Em seguida, digite ' ms - windows - store:'  dentro da caixa de execução e pressione Enter para abrir a página inicial da Microsoft Store .
  2. Assim que estiver dentro da tela inicial da loja da Microsoft, use a função de pesquisa (canto superior direito) para pesquisar ' minecraft' .
  3. Em seguida, na lista de resultados, clique na versão do Minecraft que deseja obter e, a seguir, clique no botão Comprar e siga as instruções na tela para concluir a compra por meio do processador de pagamento integrado da Microsoft Store.
  4. Se a compra for aprovada, aguarde o download ser concluído e inicie o jogo normalmente.

Caso este método não seja aplicável, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 4: Comprando Minecraft como um Código de Resgate

Acontece que há uma solução alternativa que muitos usuários afetados têm usado com sucesso para evitar o prompt ' Erro ao fazer pedido ' que aparece sempre que eles tentam comprar o jogo pelo site oficial.

Uma maneira de contornar esse problema é usar um mercado como o G2A para evitar o processador de pagamentos baseado em Sweeden na página da Web da Mincraft. Além disso, você pode obter um cartão-presente físico com o Minecraft de um grande varejista, como GameShop, Wallmart ou Target.

Além disso, você pode comprar um código de presente digital no site da mahjong e usar a página de ativação para baixar o jogo no seu computador. Se esta é a maneira que você deseja proceder, siga as instruções abaixo:

  1. Visite a página de login do Mojang e clique em Buy Digital Gift Code .
  2. Em seguida, faça login com uma conta válida. Caso ainda não tenha uma conta, você precisará criar uma e, em seguida, verificar seu endereço de e-mail antes de prosseguir.
  3. Depois de fazer o login com sucesso, você será redirecionado para uma lista da Amazon onde poderá comprar o jogo como uma chave de disco digital que será entregue a você instantaneamente por e-mail.
  4. Mas em vez de presentear outras pessoas, você pode simplesmente visitar a página Resgatar no site da Mojang, inserir o código e obter acesso ao jogo.

Caso esta operação não seja aplicável ao seu cenário específico, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 5: entrando em contato com o suporte da Mojang / Microsoft

Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, você realmente deve tentar entrar em contato com a equipe de suporte da Mojang e ver se há alguma orientação oficial que você precisa seguir para comprar o jogo em sua área.

Para fazer isso, acesse a página de contato do Mojang e abra um tíquete explicando o problema da forma mais detalhada possível e procurando a resposta na sua caixa de entrada.

Mas, de acordo com alguns usuários afetados, o tempo de resposta do Mojang é bastante longo, então você também pode considerar obter suporte para a Microsoft (especialmente se você trouxe o jogo através da Microsoft Store).

Erro de tags de minecraft