Correção: Código de Erro CE-30002-5

Vários usuários do PS4 têm entrado em contato conosco com perguntas após receberem o  Código de erro CE-30002-5  ao tentar usar um jogo armazenado em um disco rígido externo. Outros usuários estão obtendo esse código de erro sempre que tentam fazer download ou instalar a versão mais recente do firmware. Na maioria dos casos, o problema começará a ocorrer depois que o sistema PS4 for desligado no meio da instalação de uma atualização de software.

O que está causando o erro Código de erro CE-30002-5?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse código de erro. Acontece que existem vários culpados diferentes que podem ser responsáveis ​​por este problema específico:

  • PS4 desligado durante a instalação de uma atualização de software - Esta é a causa mais comum desse problema específico. Em certos cenários, a atualização do software se recusará a instalar convencionalmente sempre que isso acontecer. Nesse caso, você pode resolver o problema instalando o firmware mais recente por meio do Modo de segurança.
  • O HDD externo está formatado com um formato não suportado - Se você tiver esse problema ao tentar iniciar um jogo armazenado em um HDD ou SSD externo, é possível que o erro esteja ocorrendo porque o formato do arquivo do sistema foi corrigido ou não é compatível com Sistema PS3. Nesse caso, você pode resolver o problema formatando a unidade externa com o formato exFat.

Se você estiver lutando para resolver a mesma mensagem de erro, este artigo fornecerá várias estratégias de reparo diferentes. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em um cenário semelhante usaram com sucesso para corrigir o código de erro para sempre.

Os métodos abaixo são ordenados por eficiência e severidade, portanto, encorajamos você a segui-los na ordem em que são apresentados para permanecer o mais eficiente possível.

Método 1: instalar a versão mais recente do firmware por meio do modo de segurança

A maioria dos usuários afetados conseguiu resolver esse problema forçando o PS4 a inicializar no modo de segurança e, em seguida, instalando a atualização mais recente do sistema a partir da interface do modo de segurança. Este procedimento é mais fácil do que parece e funcionará se você vir o  erro Código de erro CE-30002-5  ao tentar baixar ou instalar uma atualização de software do sistema.

Nota: Se você receber a mensagem de erro ao tentar usar um jogo que está armazenado em um disco rígido externo, vá para o próximo método abaixo.

Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Em primeiro lugar, inicie seu PS4 e acesse o painel de Notificações no painel principal. Em seguida, selecione a notificação de atualização e pressione a tecla Opção para excluí-la do painel de Notificações .
  2. Assim que a notificação de atualização for excluída, desligue o PS4 completamente. Verifique se o console está completamente desligado antes de passar para a etapa 3.

    Nota: Lembre-se de que o procedimento não funcionará se você colocar o PS4 para hibernar.

  3. Quando o console estiver completamente desligado, pressione e segure o botão liga / desliga até ouvir 2 bipes (por cerca de 10 segundos). O primeiro deve ser ouvido imediatamente após você começar a segurar o botão, enquanto o segundo será ouvido cerca de 7 segundos depois.
  4. Depois de ouvir o segundo bipe, o computador entrará imediatamente no Modo de Segurança.
  5. Na próxima tela, conecte seu controlador DualShock 4 ao console por meio do cabo USB e pressione o botão PS no controlador.
  6. Assim que chegar ao menu principal do Modo de segurança, use o controlador para selecionar a Opção 3: Atualizar o software do sistema . Em seguida, na próxima tela, selecione Atualizar pela Internet .
  7. Aguarde até que a versão mais recente do software do sistema seja baixada e siga as instruções na tela para instalá-lo em seu console.
  8. No final deste processo, seu PS4 irá reiniciar com a nova versão do firmware e o problema deve ser resolvido.

No entanto, se você ainda estiver encontrando o mesmo código de erro ou se este cenário não for aplicável ao seu cenário, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: formatar o HDD / SSD externo conectado ao PS4

Se você encontrar o  código de erro CE-30002-5  ao tentar iniciar um jogo ou outro tipo de mídia armazenado em armazenamento externo, existem dois cenários que podem acabar provocando esse problema:

  • O HDD ou SSD externo é formatado em um formato de arquivo de sistema que não é compatível com o PS4.
  • Os arquivos do formato de arquivo do sistema estão corrompidos e acabaram corrompendo o disco.

Em ambos os casos, a solução que resolverá o problema é reformatar o HDD / SSD para exFAT - um formato compatível com o PS4. Vários usuários afetados que lidam exatamente com o mesmo problema relataram que conseguiram se livrar do  código CE-30002-5  depois de fazer isso.

Aviso: este procedimento excluirá todos os dados presentes nessa unidade externa. Portanto, se você planeja seguir este método, precisará fazer backup de seus dados primeiro, se houver algo importante.

Você pode formatar o drive externo de um PC, mas para manter as coisas o mais simples possível, mostraremos um método que permitirá que você faça isso diretamente do seu PS4. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Abra seu console PS4 e acesse o menu Configurações no painel principal. Assim que chegar ao menu Configurações , role para baixo na lista de itens, selecione Dispositivos e aperte o botão X.
  2. No menu Dispositivo , selecione a entrada Dispositivos de armazenamento USB e pressione o botão X mais uma vez no controlador DS4.
  3. No próximo menu, selecione a unidade externa que deseja formatar e pressione X novamente.
  4. Na próxima tela, selecione a caixa associada a Formatar como Armazenamento Estendido e aperte o botão X mais uma vez.
  5. Em seguida, escolha próximo na primeira tela, selecione o botão Formatar e pressione X novamente.
  6. Aguarde até que a sequência de formatação do processo seja carregada, selecione Sim e pressione o botão X para confirmar que deseja formatar a unidade como armazenamento estendido.
  7. Aguarde até que o processo seja concluído. Dependendo do tamanho e tipo de armazenamento, todo o processo pode demorar mais ou menos 5 minutos.
  8. Quando o processo for concluído, selecione Ok e você está pronto para prosseguir.
  9. Em seguida, mova o jogo para o armazenamento externo recém-formatado e você não encontrará mais o  código de erro CE-30002-5.